Jak dokonać zwrotu?
1. Prosimy o złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres mailowy: contourlab0@gmail.com. Wzór formularza wraz z pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy: POBIERZ.
2. Sprzedawca, po otrzymaniu od Konsumenta oświadczenia odstąpienia od umowy, wyśle na podany adres mailowy potwierdzenie otrzymania oświadczenia.
3. Spakuj produkty, które chcesz zwrócić. Do zwrotu koniecznie dołącz dowód zakupu wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
4. Wyślij przesyłkę.
Zwroty
Kupiłaś i okazało się, że to jednak nie dla Ciebie? Nie martw się! Masz 14 dni na zwrot zakupionego towaru. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie – nie później niż 14 dni od otrzymania zwrotu zakupionego towaru.
Aby dokonać zwrotu należy odesłać produkt na adres:
Contour Lab,
ul. Polanka 16b lok. 1,
61-131 Poznań
wraz z wypełnionym formularzem zwrotu i potwierdzeniem zamówienia, które otrzymałeś drogą mailową.
Formularz zwrotu: POBIERZ
Jak dokonać reklamacji?
1. Prosimy o zgłoszenie reklamacji na adres mailowy: contourlab0@gmail.com. Wzór formularza reklamacji towaru: POBIERZ.
2. Przy składaniu reklamacji bądź zapytania należy powoływać się na numer zamówienia lub podać dane umożliwiające identyfikację Klienta.
3. Sprzedawca, po otrzymaniu od Konsumenta zgłoszenia reklamacji, wyśle na podany adres mailowy potwierdzenie otrzymania zgłoszenia reklamacji.
4. Spakuj produkty, które chcesz reklamować. Do paczki koniecznie dołącz dowód zakupu wraz z wypełnionym formularzem reklamacji.
5. Wyślij przesyłkę.
Reklamacje
Ups! Coś poszło nie tak i otrzymałaś produkt, który posiada wadę? Nie martw się! Masz możliwość reklamacji – niezwłocznie skontaktuj się z nami, jednak nie później niż po 24 godzinach a my zlecimy odbiór paczki.
Aby dokonać reklamacji należy odesłać produkt na adres:
Contour Lab,
ul. Polanka 16b lok. 1,
61-131 Poznań
wraz z wypełnionym formularzem reklamacji i potwierdzeniem zamówienia, które otrzymałeś drogą mailową.
Formularz reklamacji: POBIERZ
Niezależnie czy wysyłasz zwrot czy reklamacje, pamiętaj proszę o podstawowych zasadach:
1. Dobrze zapakuj i zabezpiecz każdy zwracany produkt, obuwie musi wrócić w oryginalnym kartonie.
2. Reklamowany produkt powinien być czysty.
3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na taki sam, pełnowartościowy produkt, a jeśli będzie to niemożliwe, zwrócimy Ci jego koszt.
4. Forma zwrotu środków jest zależna od metody płatności.
5. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem oraz wysłanych do paczkomatu.